客户指南下单之后
获取订单帮助
向正确的联系人提供必要信息。
3 个步骤
开始之前
准备店铺名称、订单编号及相关错误提示。
商品或配送问题联系商家
使用店铺提供的联系渠道或已有会话，说明对应商品或包裹，以及具体问题。
付款或访问问题联系平台客服
发送邮件至 [email protected]，或使用付款页面的联系客服功能。提供店铺、订单编号、付款状态，以及相关交易流水号。
及时提出修改请求
需要修改地址、取消或退款时，请尽可能在发货前说明。是否可处理取决于订单状态和适用店铺条款，提交请求不代表自动批准。
完成后应看到
联系人可以据此找到订单，并针对具体问题回复。
遇到问题时
保护访问凭据
不要发送密码、私钥、助记词或订单安全访问令牌。截图中请移除无关个人信息。