商家指南订单与日常操作
处理退款申请
区分退款申请、审核和退款完成。
3 个步骤
开始之前
操作前确认订单、原因和客户请求。
先检查订单
查看付款、发货和已有退款申请，不要重复申请。
打开运营页面
在“运营”页面为符合条件的 Archem Payments 订单申请退款。按要求填写原因和退款地址，并向客户确认网络。
跟进审核状态
信息确认无误后再提交。跟进显示的状态及工作人员说明，确认完成后再告知客户已退款。
完成后应看到
退款申请已记录，客户会收到相应状态更新。
遇到问题时
订单不符合条件
请提供订单编号和原因联系平台客服。是否可申请取决于付款和订单状态。