商家指南订单与日常操作
查找并核对订单
了解购买内容、付款状态以及尚未发货的商品。
4 个步骤
开始之前
准备好通知或客户提供的订单编号，并确认当前店铺。
看看在哪里操作
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选择“订单”并查找订单编号。打开详情页，不要只依据邮件判断。
打开订单
选择“订单”并查找订单编号。打开详情页，不要只依据邮件判断。
核对付款状态
“已付款”表示订单已进入付款完成状态。“等待付款”或“已检测到付款”并不相同。同时检查退款或补款信息。
核对发货内容与地址
核对每个规格、数量、仓库、收件人、完整地址及配送服务。地址不明确时，先向客户确认。
查看订单历史
查看已发货记录及相关备注，仅发出剩余商品。将有用的处理信息记录在订单备注中。
完成后应看到
您已确认当前付款状态以及仍需发出的商品。
遇到问题时
找不到订单
核对当前店铺和完整订单编号，并询问客户使用了哪家店铺。付款流水号可能不同于订单编号。